Kebijakan Retur
Kondisi barang TIDAK dapat di ditukar :
- Rusak yang disebabkan dari pembeli
- Hangtag atau label merek sudah terlepas
- Produk sudah pernah di gunakan oleh pembeli
- Pengajuan pengembalian tidak lebih dari 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli
Kondisi barang DAPAT dikembalikan/ditukar :
- Rusak yang disebabkan dari penjual/logistik
- Penjual melakukan kesalahan dalam mengirimkan model produk yang di pesan
- Pergantian barang dikarenakan kelalaian penjual maka ongkos kirim akan ditanggung oleh penjual
- Pergantian barang dikarenakan pembeli berubah pikiran, barang yang diterima di luar ekspektasi, ingin ganti dengan koleksi/warna lain dll maka ongkos kirim ditanggung oleh pembeli
Proses Pergantian Barang :
- Untuk proses pergantian barang silahkan hubungi customer service Bagasi melalui WA kami di +62217563888
- Mengisi form online yang disediakan
- Wajib mengirimkan video unboxing yang jelas (semua angle paket dan produk)
- Diproses 3-5 hari kerja setelah barang di terima kembali oleh tim Bagasi (dilakukan pengecekan terlebih dahulu untuk memastikan barang masih dalam kondisi baik dan belum pernah digunakan)
- Pembeli hanya dapat melakukan pergantian barang sebanyak 1 kali
- Pergantian barang hanya dapat dilakukan dengan produk yang sama (ukuran dan harga yang sama). Tidak dapat ditukar dengan koleksi lain dengan harga lebih rendah maupun lebih tinggi dari produk sebelumnya.
